Conditions de Service
Dernière mise à jour : 1 janvier 2023
1. Introduction
Bienvenue sur le site web de Zrelaya Kilika. Ces conditions de service régissent votre utilisation de notre site web et de nos services de livraison d'eau. En accédant à notre site web ou en utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par ces conditions. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site web ou nos services.
2. Définitions
Dans ces conditions de service :
- "Nous", "notre", "nos" font référence à Zrelaya Kilika.
- "Vous", "votre", "vos" font référence à l'utilisateur ou au client de notre site web et de nos services.
- "Services" désigne les services de livraison d'eau et tout autre service que nous proposons.
- "Site web" désigne le site web de Zrelaya Kilika et tous ses sous-domaines.
3. Services de livraison d'eau
3.1 Description des services
Zrelaya Kilika propose des services de livraison d'eau en bouteille à domicile ou en entreprise. Nos services incluent la livraison d'eau de source naturelle selon un calendrier régulier que vous choisissez.
3.2 Commandes et abonnements
Vous pouvez commander nos services via notre site web en remplissant le formulaire d'abonnement. En soumettant une commande, vous nous faites une offre d'achat pour nos services. Nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser votre commande à notre seule discrétion.
Lorsque vous vous abonnez à nos services, vous vous engagez pour la période spécifiée lors de l'abonnement (hebdomadaire, bimensuel ou mensuel). Vous pouvez modifier ou annuler votre abonnement à tout moment, sous réserve des conditions d'annulation spécifiées dans la section 3.4.
3.3 Livraison
Nous livrerons votre commande à l'adresse que vous avez fournie lors de votre abonnement. Vous êtes responsable de fournir une adresse de livraison correcte et complète. Nous ne sommes pas responsables des retards ou de l'impossibilité de livrer à une adresse incorrecte ou inaccessible.
Nous nous efforçons de livrer selon le calendrier convenu. Cependant, les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des circonstances. Nous nous réservons le droit de modifier les horaires de livraison en cas de nécessité.
3.4 Modifications et annulations
Vous pouvez modifier ou annuler votre abonnement à tout moment en nous contactant par téléphone, email ou via votre compte sur notre site web. Les modifications ou annulations effectuées moins de 48 heures avant la prochaine livraison prévue peuvent ne pas être prises en compte pour cette livraison.
En cas d'annulation, vous resterez redevable des livraisons déjà effectuées et non payées.
4. Prix et paiement
4.1 Prix
Les prix de nos services sont indiqués sur notre site web et sont en euros, toutes taxes comprises (TTC). Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les modifications n'affecteront pas les commandes pour lesquelles nous avons déjà envoyé une confirmation.
4.2 Paiement
Le paiement s'effectue par prélèvement automatique, carte bancaire ou tout autre moyen de paiement que nous proposons. En fournissant vos informations de paiement, vous nous autorisez à débiter votre compte pour le montant total dû pour votre abonnement.
Pour les abonnements, vous serez facturé en fonction de la fréquence de livraison que vous avez choisie (hebdomadaire, bimensuelle ou mensuelle).
4.3 Factures
Nous vous enverrons une facture par email pour chaque paiement effectué. Vous pouvez également accéder à vos factures via votre compte sur notre site web.
5. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur notre site web, y compris mais sans s'y limiter, les textes, graphiques, logos, icônes, images, clips audio, téléchargements numériques et compilations de données, sont la propriété de Zrelaya Kilika ou de ses fournisseurs de contenu et sont protégés par les lois françaises et internationales sur le droit d'auteur.
Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, afficher, vendre, louer, transmettre, créer des œuvres dérivées, traduire, modifier, faire de l'ingénierie inverse, désassembler, décompiler ou exploiter de toute autre manière notre site web ou son contenu, sauf autorisation expresse de notre part.
6. Responsabilité
6.1 Limites de responsabilité
Nous faisons tout notre possible pour assurer la qualité de nos services. Cependant, nous ne pouvons garantir que nos services seront ininterrompus ou exempts d'erreurs. Nous ne serons pas responsables des dommages indirects, spéciaux, consécutifs ou punitifs résultant de l'utilisation ou de l'incapacité d'utiliser nos services.
Notre responsabilité totale envers vous pour toute réclamation découlant de ou liée à ces conditions de service ne dépassera pas le montant que vous avez payé pour nos services au cours des 12 mois précédents.
6.2 Force majeure
Nous ne serons pas responsables de tout retard ou défaut d'exécution résultant de causes indépendantes de notre volonté, y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les guerres, le terrorisme, les émeutes, les embargos, les actes des autorités civiles ou militaires, les incendies, les inondations, les accidents, les grèves ou les pénuries de moyens de transport, de carburant, d'énergie, de main-d'œuvre ou de matériaux.
7. Loi applicable et juridiction
Ces conditions de service sont régies par les lois françaises. Tout litige découlant de ou lié à ces conditions sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux français.
8. Modifications des conditions
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions de service à tout moment. Les conditions modifiées entreront en vigueur dès leur publication sur notre site web. Votre utilisation continue de nos services après la publication des conditions modifiées constitue votre acceptation de ces modifications.
9. Contact
Si vous avez des questions concernant ces conditions de service, veuillez nous contacter :
- Par email : [email protected]
- Par courrier : 45 Rue de la Source, 75016 Paris, France
- Par téléphone : +33 1 45 78 96 32